Usuaria denuncia irregularidades en atención del Cesfam Externo de Valdivia

En Valdivia, región de Los Ríos, una usuaria del Cesfam Externo presentó un reclamo tras acusar que durante un control de patología crónica en mayo pasado se habrían registrado antecedentes falsos en su ficha médica y que la atención no cumplió con los protocolos correspondientes.

La denunciante, Edith García, funcionaria del recinto y presidenta de la Fenats Histórica Nacional, afirmó que el médico que la atendió no realizó examen físico ni control de signos vitales, además de modificar su tratamiento basándose en exámenes realizados seis meses antes. Según indicó, al solicitar copia de la ficha clínica constató que se registraron evaluaciones médicas que, asegura, nunca se efectuaron.

García señaló que la situación fue informada a la dirección del Cesfam y presentada como reclamo formal en la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS). Sin embargo, la respuesta institucional respaldó el actuar del profesional, lo que a su juicio constituye “una falta grave a la verdad”. Posteriormente, en un nuevo control en junio, fue diagnosticada con hipertensión, condición que no habría sido advertida en la primera atención.

Desde el Servicio de Salud Los Ríos informaron que el caso fue abordado internamente, recabando antecedentes desde la dirección del Cesfam y del profesional involucrado. Según precisaron, la atención quedó registrada en la ficha clínica electrónica conforme al Programa Cardiovascular y se llevaron a cabo revisiones internas para evaluar el cumplimiento de los protocolos. Tras el análisis, no se identificaron elementos suficientes para iniciar un sumario administrativo.

Consultada por la situación, la directora del Cesfam Externo de Valdivia, Viviana Villalobos, no entregó respuesta hasta el cierre de esta edición.