Fiscalización en alojamientos turísticos de Temuco busca resguardar derechos de los consumidores

En el marco de la conmemoración de Fiestas Patrias, el SERNAC Regional y SERNATUR realizaron una fiscalización conjunta a hoteles y alojamientos turísticos en la ciudad de Temuco, con el objetivo de verificar el estricto cumplimiento de las normativas que protegen a las y los consumidores.

El operativo multitarea se desarrolló bajo la Ley del Consumidor y la Ley de Turismo (N° 20.423), revisando aspectos fundamentales como la exhibición de precios, la veracidad de las promociones y ofertas, la seguridad de las instalaciones y la inscripción obligatoria en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos.

El Seremi de Economía, Nelson Curiñir, recomendó a los turistas optar siempre por servicios formales que entreguen boletas para evitar estafas y asegurar garantías, además de planificar los gastos de forma responsable.

Por su parte, la directora regional del SERNAC, Marissa Brieba, destacó que este tipo de acciones conjuntas son esenciales para proteger los derechos de los consumidores y asegurar que los servicios turísticos cumplan con los estándares de calidad y seguridad.

En la misma línea, el director regional de SERNATUR, Daniel Díaz, advirtió sobre la proliferación de ofertas informales en redes sociales, señalando que muchas corresponden a estafas. “Es fundamental que las personas consulten en el buscador de servicios turísticos de SERNATUR para verificar si la empresa con la que desean contratar está realmente registrada”, puntualizó.

El SERNAC y SERNATUR reafirmaron su compromiso con la promoción del turismo responsable en la región de La Araucanía, recordando que los consumidores tienen derecho a recibir servicios de calidad, información veraz y oportuna, y que todo lo ofrecido en la publicidad y promociones debe cumplirse.